Компания iHerb существует с 1996 года. С годами расширялся ассортимент и география доставки, появился сайт, которым пользуются миллионы человек. Сегодня жители 150+ стран могут получить сертифицированные товары от известных производителей. Вопрос, нормальная ли на iHerb доставка, особо интересует тех, кто раньше не заказывал с зарубежных сайтов. Разбираемся!
География доставки
Чтобы посмотреть, в какие страны привозят покупки с iHerb, необходимо перейти на официальный сайт www.iherb.com. При переходе выпадает меню с настройками. Здесь выбирается язык, валюта и страна назначения. Сайт автоматически перейдет на версию на русском языке по адресу: www.ru.iherb.com.
iHerb доставляет почти в каждый уголок мира начиная от крупных стран и заканчивая крошечными островами типа Арубы или Сент-Люсии. В списке 150+ стран, в том числе и Россия.
Доставка в Россию с Айхерб стабильная, обычно проблем не возникает. Но в одном регионе из-за политической ситуации получить заказ с американского сайта невозможно. Разумеется, речь идет о Крыме. При попытке оформить заказ сайт сразу пишет, что для выбранного региона нет доступных пунктов выдачи. Проблемы возникают и с оплатой: Paypal в Крыму не работает, а банковские карты иногда не срабатывают.
Но крымчане нашли выход и организовали совместные покупки. Человек, проживающий в соседних регионах, делает крупный заказ и привозит полученные товары в крымские города. Но есть и свои плюсы: переплата небольшая и не нужно заморачиваться с оформлением заказа.
906 ₽
3 037 ₽
Способы доставки
После оформления заказа сайт предлагает ввести адрес, который сохранится автоматически. После выбирается удобный вариант доставки с iHerb. Всего на данный момент их 4. На этой же странице можно посмотреть точную стоимость доставки с iHerb в Россию.
Пункты выдачи Boxberry
Это самый популярный способ доставки по России из iHerb . Посылки отправляются на следующих условиях:
- вес не более 5 кг;
- стоимость не более 150$.
И самое выгодное предложение от Boxberry: если заказать на iHerb на сумму от 60$, то доставка бесплатная.
Посылки отслеживаются стабильно, но наименование появляется в базе через несколько дней после отправки. Но это не повод для паники, за годы существования Боксберри количество потерянных или испорченных посылок ничтожно мало. За пару дней до получения заказа придет электронное уведомление или СМС.
В крупных городах достаточно пунктов выдачи и постаматов, это дает возможность выбрать ближайший пункт и забрать посылку в удобное время. Но не стоит затягивать: максимальный срок хранения в Боксберри после доставки с Айхерб составляет 14 дней.
Курьерская доставка Boxberry
Если необходимо, чтобы товар привезли на указанный адрес, стоит выбрать доставку с курьером. Условия стандартные для Боксберри: не тяжелее 5 кг и не дороже 150$. В указанное время курьер привезет покупки, клиенту необходимо предъявить паспорт и поставить подпись. Способ отлично подойдет ленивым, занятым и тем, кто забывает забрать посылку вовремя.
Pony Express
Услугами службы доставки пользуются во всем мире, в том числе и в России. В отличие от доставки с iHerb при помощи Boxberry, у Pony Express нет пунктов выдачи, исключительно курьеры. Стоимость доставки почти не отличается от Боксберри.
Посылки отправляются на следующих условиях:
- вес до 5 кг;
- стоимость до 150$.
Отслеживание постоянное, товар появляется в системе практически сразу после отправки. Сроки доставки с iHerb в Россию минимальны: до указанного города посылка идет 2-3 недели, ее доставит домой курьер.
DHL
Под этими буквами зашифрована премиум-доставка местной почтой. Условия менее удобные, чем у предыдущих служб доставки:
- вес посылки до 1,8 кг;
- стоимость до 100$.
После прибытия в РФ посылка отправляется дальше по территории страны силами Почты России. По прибытии товара в Россию покупатель получает номер отслеживания. Способ отлично подходит для жителей небольших городов, где нет постаматов и пунктов выдачи Боксберри или Пони Экспресс.
SPSR (DPD)
Это еще один тип доставки курьером. Товары прибывали быстро, буквально за неделю посылка доезжала до Москвы и + несколько дней до других городов. К сожалению, сейчас компания убрала способ доставки через SPSR (DPD).
Почему не получается выбрать способ доставки?
На iHerb система автоматически учитывает условия доставки и предлагает подходящие варианты. Часто пользователи жалуются, что других вариантов, кроме Боксберри, сайт не предлагает и не показывает, сколько стоит доставка с iHerb. Причина либо в недостаточном весе, либо в недостаточной стоимости. Многие предпочитают «добить» посылку по массе или цене, чтобы выбрать более выгодную доставку с iHerb. В норме должны отображаться все 4 доступных способа. Если снова возникает ошибка, можно попробовать обнулить заказ и собрать корзину заново. В случае сохранения проблемы лучше обратиться в техподдержку.
Условия бесплатной доставки
Одна из причин, почему Айхерб стал дико популярным, — возможность получить товары, не переплачивая ни копейки за доставку (а еще скидки на первый заказ)! Заказывать единичные недорогие товары невыгодно: больше денег уйдет на оплату доставки.
Не платить за услуги компаний, доставляющих товары по России, можно только если посылка дорогая и стоит более 60$, но весит меньше 5 кг. Помимо бесплатной доставки, есть возможность максимально снизить расходы на курьерские услуги. Необходимо помещать в корзину товары с пометкой «Эконом-доставка». Даже если общая стоимость не достигнет 60$, после покупки таких товаров доставка получится не такой дорогой.
Но есть важный нюанс: если посылка получилась тяжелее 5 кг, за ее привоз в страну придется платить в любом случае. iHerb шифруется и не называет точных цифр, поэтому нужно следить за системными сообщениями.
Супер-скидка новым покупателям!
Сроки доставки
Ждать несколько месяцев не придется. В среднем покупки долетают до столицы за пару недель, и несколько дней уходит на привоз купленных товаров в пункт назначения. В среднем на все про все уходит от одной до трех недель.
На тематических форумах и группах в социальных сетях периодически появляются вопросы насчет доставки. Мол, заказ был сделан уже неделю назад, а у заказанных вещей до сих пор статус «В обработке». Что делать, если iHerb не отправляет заказ?
Причин всего две. Службы доставки не везут посылки не по собственному желанию. Скорее всего, какого-то товара нет в наличии на складе. Такое случается, если в заказе много разных позиций. Как только партию привезут на склад, начнется доставка почтой или курьерской службой.
Другая причина, — катаклизмы в зоне расположения американских складов. Такая ситуация была в 2017 году во время ураганов. В это время период доставки во все страны и регионы увеличился на неделю.
Чтобы не переживать, лучше обратиться в службу поддержки. Они объяснят причину задержки и помогут решить проблему. Можно писать через «живой чат», но предварительно необходимо переключиться с версии на русском языке www.ru.iherb.com на американский www.iherb.com. Сотруднику нужно сообщить email, индекс и последние 4 цифры карты. Это поможет быстрее обнаружить посылку либо обнулить заказ и собрать его заново.
Откуда отправляют посылки
Айхерб — американская компания, поэтому склады находятся в США. Центральный склад, занимающий площадь в 30000 квадратных метров, располагается в городе Морено-Валли в Калифорнии. Другие складские помещения находятся в Кентукки.
Иногда заказчики на посылке обнаруживают надпись, что товар прибыл из Германии или Швеции. Возникают вопросы, сайт-то американский, откуда европейские метки? Но в ситуации нет ничего странного. Часто грузы отправляются из США в Европу, где сотрудники служб доставки ставят свои метки. Благодаря такой системе цены на доставку почтой или курьерской службой с iHerb минимальные. Затем посылки отправляются в Российские пункты для хранения и выдачи.
Таможенная информация
Не менее популярен вопрос насчет таможенных пошлин, нужно ли их платить и во сколько это обойдется. Согласно официальной информации, товары с американского сайта не облагаются никакими пошлинами и налогами. Это дает возможность заказывать, не опасаясь переплат.
Но есть ситуация, в которой эти правила не работают. Если заказать в течение месяца товаров на сумму более 1000 долларов и превысить массу в 31 кг, придется оплатить специальную пошлину и налог. Он составит 30% от стоимости покупки и прибавится к стоимости доставки на Айхерб. Эта информация будет актуальна для владельцев магазинов с органической косметикой или биологически активным добавкам, на обычных розничных заказчиков налоги не распространяются.
Отзывы о доставке
Оставить свой отзыв | |
Большинство пользователей довольны доступными способами доставки. Какие-то фирмы «косячат» больше, какие-то — меньше, но в целом количество потерянных или поврежденных посылок мало. Долго ждать купленный товар тоже не придется. Особенно хвалят Боксберри и SPSR, но последний вариант на данный момент недоступен.
Раньше доставкой при помощи Почты России почти не пользовались, поскольку доставляли долго, не выдавали трек-коды и посылки буквально испарялись. В определенный момент официальный сайт iHerb завалили гневные отзывы от покупателей, не получивших купленную косметику или добавки. Компании надоело компенсировать стоимость утраченных посылок, поэтому теперь трек-коды выдаются в обязательном порядке. Теперь покупки везут точно в указанное отделение и забрать их можно только с паспортными данными. Но, несмотря на удобство, большая часть пользователей все же предпочитает получать посылки с iHerb в пунктах выдачи Боксберри или Пони Экспресс.
Почему Айхерб популярнее других известных иностранных сайтов? Ответ прост: быстрая и недорогая доставка. Россияне не остались на периферии и могут заказывать качественные импортные товары без огромных переплат. Главное — грамотно собрать заказ и правильно указать адрес.
906 ₽
2 026 ₽
